{"id":22099,"date":"2023-12-19T09:26:00","date_gmt":"2023-12-19T08:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/projects.grupomainjobs.com\/?page_id=22099"},"modified":"2026-02-17T10:02:50","modified_gmt":"2026-02-17T09:02:50","slug":"canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/projects.grupomainjobs.com\/eng\/canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Complaint channel"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-e512f72a\">\n<div class=\"gb-container gb-container-f307d41d\">\n<div class=\"gb-container gb-container-75ec8532\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-b4daf4f5 gb-headline-text\">Canal de denuncias<\/h3>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-55f7e932\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-1b16bfdc gb-headline-text\">\u00cdndice de contenidos<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"1\"><h5 id=\"at-220990\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>1. Objeto<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220990\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-a4f68608\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objeto del presente procedimiento es regular la recepci\u00f3n, tratamiento, investigaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de las comunicaciones\/denuncias recibidas por el sistema interno de comunicaci\u00f3n de <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo del sistema interno de comunicaci\u00f3n de <strong>GRUPO MAINJOBS <\/strong>es canalizar y facilitar la formulaci\u00f3n segura de cualquier comunicaci\u00f3n sobre:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier hecho, indicio, irregularidad, riesgo o conocimiento de posibles delitos y\/o incumplimientos normativos en el \u00e1mbito y operatividad de <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier acci\u00f3n contraria a las pol\u00edticas, protocolos, procedimientos y c\u00f3digos internos que <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong> tenga instaurados en materia de compliance.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier indicio, sospecha o evidencia de comportamiento no \u00e9tico, discriminatorio, contrario a la <strong>igualdad de las personas y posible acoso laboral y\/o sexual<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier operaci\u00f3n sospechosa, incidencia o riesgo en materia de \u201cPrevenci\u00f3n del Blanqueo de Capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo\u201d, fraude, corrupci\u00f3n o existencia de conflictos de inter\u00e9s.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Todas otras acciones u omisiones <\/strong>que puedan ser constitutivas de <strong>infracci\u00f3n penal o administrativa <\/strong>grave o muy grave o cualquier vulneraci\u00f3n <strong>del resto del ordenamiento jur\u00eddico.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier duda en relaci\u00f3n con la normativa.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el presente procedimiento busca asegurar que durante todo el proceso se garantice eficazmente la protecci\u00f3n de la privacidad de las personas involucradas y la confidencialidad sobre los datos contenidos en la denuncia, pudiendo realizarse la denuncia de forma an\u00f3nima si as\u00ed lo considera el denunciante.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"2\"><h5 id=\"at-220991\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220991\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-7c89f00a\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente procedimiento de gesti\u00f3n de las informaciones, de acuerdo con lo establecido en el art\u00edculo 42 del C\u00f3digo de Comercio y el apartado 1 del art\u00edculo 11 de la Ley 2\/2023, se aplica a <strong>GRUPO MAINJOBS. <\/strong>y domicilio social en Bulevar Louis Pasteur 15 local Edificio Sky Garden. 29010. M\u00e1laga, Espa\u00f1a, y a las entidades que forman parte del citado Grupo empresarial:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>MAINJOBS INTERNACIONAL EDUCATIVA Y TECNOLOGICA SA <\/strong>con CIF A92909068 y domicilio social en Bulevar Louis Pasteur 15 local Edificio Sky Garden. 29010. M\u00e1laga, Espa\u00f1a.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>INFOCA FORMACI\u00d3N SL<\/strong>, con CIF B92998160 y con domicilio social en Avenida Alfredo Palma, 6, Local 11 -12, Marbella, M\u00e1laga 29603, Espa\u00f1a.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>FUNDACI\u00d3N DID\u00c1CTICA XXI<\/strong>, con CIF G93217180 y con domicilio en Bulevar Louis Pasteur 15 local Edificio Sky Garden. 29010. M\u00e1laga, Espa\u00f1a.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En dicho sentido, y salvo que del contexto resulte otra cosa, lo se\u00f1alado a lo largo del presente documento lo ser\u00e1 respecto a todas las entidades arriba enumeradas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El canal interno de informaci\u00f3n se configura como uno de los ejes del sistema de cumplimiento&nbsp; y de prevenci\u00f3n instaurado en <strong>GRUPO MAINJOBS <\/strong>a tenor de lo estipulado en el Art 31 Bis del CP, Circular 1\/16 de la fiscal\u00eda general del Estado, Jurisprudencia del TS sobre la materia, Ley 2\/2023 y Directiva 2019\/1937 de la UE sobre la materia.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"3\"><h5 id=\"at-220992\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>3. Responsable del Sistema interno de informaci\u00f3n<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220992\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-ec4ecf58\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con lo establecido en el apartado 2 del art\u00edculo 8 de la Ley 2\/2023 el \u00f3rgano de administraci\u00f3n de <strong>GRUPO MAINJOBS <\/strong>ha designado al <strong>Comit\u00e9 de direcci\u00f3n <\/strong>del grupo como responsable del sistema. De conformidad con dicho apartado, la tramitaci\u00f3n de expedientes de investigaci\u00f3n se delega en la <strong>directora del departamento jur\u00eddico<\/strong>, miembro del <strong>Comit\u00e9 de direcci\u00f3n<\/strong> de <strong>GRUPO MAINJOBS.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota: La gesti\u00f3n del sistema se lleva a cabo a trav\u00e9s del software FACTORIAL. Herramienta por la que se garantiza la total confidencialidad de las denuncias recibidas.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsable del sistema desarrolla sus funciones de forma independiente y aut\u00f3noma respecto del resto de los \u00f3rganos de la entidad u organismos, sin recibir instrucciones de ning\u00fan tipo y disponiendo de todos los medios personales y materiales necesarios para llevarlos a cabo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto el nombramiento como el cese de la persona f\u00edsica individualmente designada, ser\u00e1 notificada a la Autoridad Independiente de Protecci\u00f3n del Informante , A.A.I., regulada en el t\u00edtulo VIII Ley 2\/2023 reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas, o, en su caso, a las autoridades u \u00f3rganos competentes de las comunidades aut\u00f3nomas, en el \u00e1mbito de sus respectivas competencias, en el plazo de los diez d\u00edas h\u00e1biles siguientes, especificando, en el caso de su cese, las razones que han justificado el mismo.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"4\"><h5 id=\"at-220993\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>4. Gesti\u00f3n del sistema interno de informaci\u00f3n<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220993\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-1effd211\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El art\u00edculo 6 de la Ley 2\/2023, establece que \u201c<em>La gesti\u00f3n del sistema interno de informaci\u00f3n se podr\u00e1 llevar a cabo dentro de la propia entidad o acudiendo a un tercero externo, en los t\u00e9rminos previstos en esta ley. A estos efectos, se considera <\/em><strong><em>gesti\u00f3n <\/em><\/strong><em>del Sistema <\/em><strong><em>la recepci\u00f3n de informaciones<\/em><\/strong><em>\u201d <\/em>En el caso de <strong>GRUPO MAINJOBS <\/strong>la gesti\u00f3n del sistema se lleva a cabo a trav\u00e9s del software desarrollado por <strong>FACTORIAL, <\/strong>garantizando que la gesti\u00f3n del sistema respeta, en todo caso, la independencia, confidencialidad, la protecci\u00f3n de datos y el secreto de las comunicaciones.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"5\"><h5 id=\"at-220994\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>5. Principios Generales del Sistema Interno de informaci\u00f3n y defensa del informante<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220994\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-20b034a1\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hechos denunciables:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Canal de denuncias debe entenderse como un instrumento que permita la comunicaci\u00f3n de conductas que puedan ser constitutivas de incumplimientos o irregularidades que puedan ir en contra de los intereses de la Uni\u00f3n Europea o bien constituir un acto il\u00edcito o contrato a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derechos de la persona denunciante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona denunciante tendr\u00e1 los siguientes derechos garantizados:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derecho al anonimato: La persona denunciante que presente una denuncia a trav\u00e9s del Canal de denuncias podr\u00e1 mantener el anonimato en torno a su identidad, garantizando el mismo durante el proceso, siendo opcional para el denunciante incluir datos que permitan su identificaci\u00f3n a trav\u00e9s del formulario de denuncia habilitado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a la confidencialidad: Tanto el contenido de la denuncia como la identidad de la persona denunciante ser\u00e1 confidencial, no pudiendo revelarse sin su consentimiento expreso a ninguna persona que no sea el personal competente para recibir y tramitar las denuncias, con las excepciones que establece el derecho de la Uni\u00f3n Europea o la normativa estatal en el contexto de investigaciones llevadas a cabo por las autoridades o en el transcurso de procesos judiciales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Prohibici\u00f3n de represalias: La persona denunciante gozar\u00e1 de protecci\u00f3n frente a represalias, aun si del resultado de la investigaci\u00f3n llevada a cabo se verifica que no ha existido incumplimiento de los intereses de la Uni\u00f3n o de la normativa aplicable, siempre que no haya obrado de mala fe.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a elegir: La persona denunciante podr\u00e1 elegir el cauce de la denuncia que considere m\u00e1s adecuado, pudiendo acudir a los canales de denuncia internos o externos (autoridades competentes).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a recibir informaci\u00f3n: La persona denunciante tiene derecho a ser informada del estado de tramitaci\u00f3n de su denuncia as\u00ed como del resultado de las investigaciones.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a la informaci\u00f3n limitada: La persona denunciante no ser\u00e1 obligada a proporcionar datos que no sean estrictamente necesarios para tramitar la denuncia y posteriormente no se podr\u00e1 solicitar ni conservar los datos que no sean estrictamente necesarios para la investigaci\u00f3n. La informaci\u00f3n facilitada no podr\u00e1 ser utilizada para fines distintos a la investigaci\u00f3n. En el caso de que los datos fueran transmitidos a una tercera persona para que investigue la denuncia (por ejemplo, un despacho de abogados o auditor externo), tanto el denunciante como el denunciado deber\u00e1n ser previamente informados. No obstante, dicho consentimiento no ser\u00e1 necesario cuando la cesi\u00f3n est\u00e9 autorizada por la ley. Los datos personales tratados como consecuencia de la presentaci\u00f3n de denuncia a trav\u00e9s del Canal de denuncias de la FNMT-RCM ser\u00e1n tratados de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos Personales, Reglamento (UE) 2016\/679, y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos y garant\u00eda de los derechos digitales y resto de normativa relacionada en vigor.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a ejercer los derechos de protecci\u00f3n de datos: La persona denunciante tendr\u00e1 derecho a ejercer los derechos que le confiere la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a recibir una respuesta en un plazo razonable: La persona denunciante recibir\u00e1 un acuse de recibo de su denuncia en un plazo m\u00e1ximo de siete d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la misma, a excepci\u00f3n de que la persona denunciante solicite expresamente otra cosa o que el \u00f3rgano encargado de la investigaci\u00f3n considere que dicho acuse puede comprometer la protecci\u00f3n de la identidad del denunciante. El plazo, en relaci\u00f3n al tratamiento de datos y la investigaci\u00f3n, no podr\u00e1 exceder los tres meses de conformidad con la normativa vigente.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a la supresi\u00f3n de datos: Transcurridos tres meses desde la introducci\u00f3n de los datos, deber\u00e1 procederse a su supresi\u00f3n del sistema de denuncias, salvo que la finalidad sea la conservaci\u00f3n para dejar evidencia del funcionamiento del modelo de Sistema de Compliance o se deriven de la misma procesos judiciales o investigaciones por parte de las autoridades competentes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Imposici\u00f3n de medidas disciplinarias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si en la resoluci\u00f3n de la investigaci\u00f3n se comprueba de forma fehaciente que los hechos investigados son ciertos y est\u00e1n vinculados a conductas irregulares o il\u00edcitas, el denunciado podr\u00e1 ser objeto de sanci\u00f3n de conformidad con la legislaci\u00f3n laboral y el resto de obligaciones civiles y mercantiles que haya contra\u00eddo el miembro de la plantilla de la empresa, personal de la empresa o persona vinculada a la misma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hechos tambi\u00e9n podr\u00e1n ser puestos a disposici\u00f3n de las autoridades competentes, en caso de que los hechos puedan ser constitutivos de il\u00edcito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso en que la persona denunciante sea un tercero con el que no se mantiene una relaci\u00f3n laboral (proveedor, agente comercial, candidato, etc), las sanciones aplicables se limitar\u00e1n al \u00e1mbito mercantil, sin perjuicio de la comunicaci\u00f3n de los hechos a las autoridades competentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comunicaci\u00f3n de denuncia falsa o de mala fe:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El canal de denuncias debe emplearse de manera responsable y adecuada. La comunicaci\u00f3n de hechos falsos, con una actitud maliciosa y moralmente deshonesta, supone una infracci\u00f3n de la buena fe que debe presidir las relaciones de trabajo o en el \u00e1mbito mercantil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, tras el oportuno an\u00e1lisis, se pudiera concluir que los hechos denunciados son manifiestamente falsos y que la denuncia ha sido presentada con actitud maliciosa y mala fe: (i) se archivar\u00e1 la denuncia, documentando los motivos que han llevado a archivar el expediente, finalizando la labor de investigaci\u00f3n; (ii) se trasladar\u00e1 dicha circunstancia a la Direcci\u00f3n de RRHH para que, en coordinaci\u00f3n con el Comit\u00e9 de direcci\u00f3n, se propongan medidas disciplinarias de conformidad con el Convenio Colectivo Vigente y; (iii) se informar\u00e1, de forma escrita, la propuesta de sanci\u00f3n al Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n o, en su caso, al Consejo de Administraci\u00f3n, quien decidir\u00e1 la acci\u00f3n disciplinaria a aplicar al denunciante de mala fe.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"6\"><h5 id=\"at-220995\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>6. Procedimiento de investigaci\u00f3n del canal de denuncias<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220995\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-76eeb7c6\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procedimiento interno de gesti\u00f3n de las denuncias constar\u00e1 de la siguientes fases:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fase inicial:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona denunciante, en caso de optar por el uso del Canal de denuncias interno tendr\u00e1 que rellenar el <strong><a href=\"https:\/\/grupomainjobs.factorialhr.es\/complaints\" target=\"_blank\" style=\"color:blue;\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/grupomainjobs.factorialhr.es\/complaints.\" rel=\"noreferrer noopener\">formulario de denuncia que est\u00e1 a su disposici\u00f3n<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La denuncia deber\u00e1 ser individual. En caso de que varias personas tengan conocimiento del mismo hecho o circunstancia que deba ser comunicado, cada una de ellas deber\u00e1 hacerlo de forma individual a trav\u00e9s del canal de denuncias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los contenidos requeridos en el formulario de comunicaci\u00f3n son los siguientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El nombre y apellidos, as\u00ed como el e-mail de la persona denunciante, ser\u00e1n opcionales, para salvaguardar la identidad del denunciante, si as\u00ed lo desea.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Relaci\u00f3n del denunciante con la empresa (Cliente, Contratista, \/Empleado\/a, antiguo\/a empleado\/a, Proveedor\/a, Otros\/as).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Persona o colectividad as\u00ed como empresa contra la que se dirige la denuncia.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n de los hechos a trav\u00e9s de un campo libre.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de formalizar la denuncia, se deber\u00e1 consignar una contrase\u00f1a y confirmar la misma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante que la persona denunciante aporte detalle suficiente sobre los hechos, conductas o actividades sospechosas, para que el Comit\u00e9 de direcci\u00f3n pueda realizar un an\u00e1lisis preliminar del contenido, permitiendo incluso el env\u00edo de ficheros o documentos adjuntos en relaci\u00f3n a los hechos denunciados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa deber\u00e1 acusar recibo de la denuncia a la persona denunciante en el plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. La empresa podr\u00e1 pedir a la persona denunciante que aporte informaci\u00f3n complementaria, si fuera necesario. Como, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Localizaci\u00f3n de la oficina en la que se suceden los hechos&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n de la irregularidad\/apartado del procedimiento sobre el que se desea aclaraci\u00f3n o interpretaci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Momento en que se produce&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Categorizar si es puntual o recurrente&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n de el\/los\/las responsable\/s&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n de la persona denunciante&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Detallar c\u00f3mo ha conocido la irregularidad&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n adjunta a la denuncia (pruebas o indicios)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Comentarios relevantes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pruebas o indicios: En el caso de denuncia, deber\u00e1n detallarse las circunstancias de la misma y deber\u00e1n acompa\u00f1arse, en la medida de lo posible, las pruebas o indicios que la avalen, junto con la identificaci\u00f3n de otros posibles testigos o trabajadores que hayan podido tener conocimiento de los hechos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de transcurrir 30 d\u00edas sin obtener respuesta a dicha solicitud, se considerar\u00e1 que la persona denunciante ha desistido en su voluntad de presentar denuncia, salvo en aquellos casos en que se haya categorizado como de tipo cr\u00edtico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fase instructora:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apertura del procedimiento de investigaci\u00f3n:&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Asignaci\u00f3n de un nivel de riesgo a cada denuncia, que podr\u00e1 ser: BAJO, MEDIO, ALTO o CR\u00cdTICO&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de la fecha de la denuncia y agenda de fecha l\u00edmite para resolver&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo de la investigaci\u00f3n y recabamiento de pruebas o indicios&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Elaboraci\u00f3n de un informe\/registro o de las actuaciones de investigaci\u00f3n llevadas a cabo por el instructor&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo para resolver no ser\u00e1 superior a 3 meses a partir del acuse de recibo o, si no se remiti\u00f3 un acuse de recibo al denunciante, a tres meses a partir del vencimiento del plazo de siete d\u00edas despu\u00e9s de hacerse la denuncia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Excepcionalmente, el plazo podr\u00eda ampliarse a 6 meses cuando sea necesario debido a circunstancias espec\u00edficas del caso, en particular la naturaleza y la complejidad del objeto de la denuncia, que puedan justificar una investigaci\u00f3n larga.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fase de resoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa emitir\u00e1 de una Resoluci\u00f3n que contemple una exposici\u00f3n de hechos documentada y objetiva, seguida de una exposici\u00f3n detallada del resultado de las actuaciones de investigaci\u00f3n llevadas a cabo&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La resoluci\u00f3n deber\u00e1 ser comunicada a la persona denunciante y a la persona denunciada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se plantean tres tipos de Resoluciones:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verificaci\u00f3n de los hechos denunciados: Proposici\u00f3n de medidas correctoras&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No verificaci\u00f3n de los hechos denunciados: Archivo del asunto&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En este caso, se facilitar\u00e1 a la persona denunciante informaci\u00f3n clara y f\u00e1cilmente accesible sobre los procedimientos de denuncia externa ante las autoridades competentes de conformidad con el art\u00edculo 10 de la Directiva Whistleblowers y, en su caso, ante las instituciones, \u00f3rganos u organismos de la Uni\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Remisi\u00f3n de la investigaci\u00f3n a otra instancia: Porque es delito o porque corresponde a otra instituci\u00f3n o empresa la resoluci\u00f3n del asunto denunciado: para ello, puede ser necesario solicitar los datos personales de la persona denunciante en caso de que haya denunciado de manera an\u00f3nima, o recabar su permiso para poder revelar su identidad ante las autoridades&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"7\"><h5 id=\"at-220996\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>7. Sistema disciplinario&nbsp;<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220996\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-324a9066\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El incumplimiento de las normativas y leyes que le son de aplicaci\u00f3n a <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>, as\u00ed como las conductas contrarias a las pol\u00edticas, procedimientos, protocolos y procedimientos que tenga implementados, dan lugar a la aplicaci\u00f3n del R\u00e9gimen disciplinario adaptado previsto por <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong> respetando en todo caso los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 54.2 del Estatuto de los Trabajadores relativo a la indisciplina o desobediencia en el trabajo, ya que las previsiones del presente Protocolo son directrices de obligado cumplimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La infracci\u00f3n de las instrucciones contenidas en el presente Protocolo, as\u00ed como la utilizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n del Canal de mala fe, son conductas sujetas a la aplicaci\u00f3n del r\u00e9gimen disciplinario mediante la imposici\u00f3n de la sanci\u00f3n correspondiente, sin poder contravenir en&nbsp; ning\u00fan caso, lo dispuesto en la normativa laboral y el Convenio Colectivo aplicable.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"8\"><h5 id=\"at-220997\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>8. Procedimiento de actuaci\u00f3n penal<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220997\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-301c2ba5\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se tenga noticia, mediante notificaci\u00f3n realizada por el Ministerio Fiscal o cualquier agente de la Autoridad, de la existencia de una investigaci\u00f3n o procedimiento penal seguido contra <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong> o contra alguno de sus integrantes por delitos cometidos en el seno de <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>, o de sus empresas dependientes, y que pudieran derivar responsabilidad penal para la compa\u00f1\u00eda a tenor de lo dispuesto en el art. 31 bis CP o cuando de la conclusi\u00f3n de la investigaci\u00f3n se decida por el \u00f3rgano de administraci\u00f3n o de gobierno la interposici\u00f3n formal de denuncia o querella se gestionar\u00e1n las primeras l\u00edneas de defensa y se designar\u00e1, en su caso, a un representante encargado de la eventual comparecencia de la compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como la propuesta de los abogado\/s y procuradores que resulten id\u00f3neos para la defensa y representaci\u00f3n de <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>&nbsp; debiendo tener en cuenta las posibles incompatibilidades de dicha representaci\u00f3n con las diversas personas f\u00edsicas investigadas o imputadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el representante designado fuera durante la fase de investigaci\u00f3n judicial declarado como investigado o debiera de comparecer durante la fase de juicio oral como testigo, deber\u00e1 ser sustituido por otra persona.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"9\"><h5 id=\"at-220998\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>9. Conservaci\u00f3n de datos y protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220998\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-690fcece\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>, llevar\u00e1, y mantendr\u00e1 actualizado, un libro-registro de las comunicaciones recibidas y de las investigaciones internas a que hayan dado lugar, garantizando, en todo caso, los requisitos de confidencialidad previstos en la pol\u00edtica del sistema interno de informaci\u00f3n y en el presente documento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se recopilar\u00e1n datos personales cuya pertinencia no resulte manifiesta para tratar una informaci\u00f3n espec\u00edfica o, si se recopilan por accidente, se eliminar\u00e1n sin dilaci\u00f3n indebida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de datos personales que deriven de la gesti\u00f3n e investigaci\u00f3n de comunicaciones se regir\u00e1n por lo dispuesto en el RGPD, en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos y garant\u00eda de los derechos digitales, en la Ley Org\u00e1nica 7\/2021, de 26 de mayo, de protecci\u00f3n de datos personales tratados para fines de prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n, investigaci\u00f3n y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecuci\u00f3n de sanciones penales, y en la normativa aplicable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de datos personales se entender\u00e1 l\u00edcito en base a lo que disponen los art\u00edculos del RGPD y 8 de la Ley PDGDD (cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal) y 11 de la Ley Org\u00e1nica 7\/2021 y\/o en el art\u00edculo 6.1.e) del RGDP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se obtengan directamente de los interesados sus datos personales se les facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n a que se refieren los art\u00edculos 13 del RGPD y 11 de la Ley PDGDD.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona a la que se refieran los hechos relatados no ser\u00e1 en ning\u00fan caso informada de la identidad del informante o de quien haya llevado a cabo la revelaci\u00f3n p\u00fablica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los interesados podr\u00e1n ejercer los derechos a que se refieren los art\u00edculos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016\/679.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que la persona a la que se refieran los hechos relatados en la comunicaci\u00f3n o a la que se refiera la revelaci\u00f3n p\u00fablica ejerciese el derecho de oposici\u00f3n se presumir\u00e1 que, salvo prueba en contrario, existen motivos leg\u00edtimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso a los datos personales obtenidos quedar\u00e1 limitado, dentro del \u00e1mbito de sus competencias y funciones, exclusivamente a, en su caso:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El responsable del Canal de denuncias y a quien lo gestione directamente.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>El responsable de recursos humanos, s\u00f3lo cuando pudiera proceder la adopci\u00f3n de medidas disciplinarias contra un trabajador.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>El responsable de los servicios jur\u00eddicos de la entidad u organismo, si procediera la adopci\u00f3n de medidas legales en relaci\u00f3n con los hechos relatados en la comunicaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Los encargados del tratamiento que eventualmente se designen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>El Delegado\/a de Protecci\u00f3n de Datos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e1 l\u00edcito el tratamiento de los datos por otras personas, o incluso su comunicaci\u00f3n a terceros, cuando resulte necesario para la tramitaci\u00f3n de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ning\u00fan caso ser\u00e1n objeto de tratamiento los datos personales que no sean necesarios para el conocimiento e investigaci\u00f3n de las acciones u omisiones que entran dentro del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n material del Canal, procedi\u00e9ndose, en su caso, a su inmediata supresi\u00f3n. Asimismo, se suprimir\u00e1n todos aquellos datos personales que se puedan haber comunicado y que se refieran a conductas que no est\u00e9n incluidas en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la ley.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la informaci\u00f3n recibida contuviera datos personales incluidos dentro de las categor\u00edas especiales de datos, se proceder\u00e1 a su inmediata supresi\u00f3n, sin que se proceda al registro y tratamiento de los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plazos de conservaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos que sean objeto de tratamiento podr\u00e1n conservarse en el Canal de denuncias \u00fanicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigaci\u00f3n sobre los hechos informados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se acreditara que la informaci\u00f3n facilitada o parte de ella no es veraz, deber\u00e1 procederse a su inmediata supresi\u00f3n desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un il\u00edcito penal, en cuyo caso se guardar\u00e1 la informaci\u00f3n por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todo caso, transcurridos tres meses desde la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigaci\u00f3n, deber\u00e1 procederse a su supresi\u00f3n, salvo que la finalidad de la conservaci\u00f3n sea dejar evidencia del funcionamiento del sistema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin perjuicio de lo anterior, la persona responsable del sistema ser\u00e1 la encargada de archivar y custodiar toda la documentaci\u00f3n resultante, en el libro-registro, durante diez (10) a\u00f1os desde la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n o denuncia, con la finalidad de dejar evidencia del funcionamiento del sistema interno de informaci\u00f3n de <strong>GRUPO MAINJOBS.<\/strong> Dicho archivo se realizar\u00e1 cumpliendo con las m\u00e1s estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todo caso, las comunicaciones a las que no se haya dado curso solamente podr\u00e1n constar de forma anonimizada, sin que sea de aplicaci\u00f3n la obligaci\u00f3n de bloqueo prevista en el art\u00edculo 32 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js\" data-initially-open=\"false\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"10\"><h5 id=\"at-220999\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>10. Revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n del protocolo<\/strong><\/h5><div id=\"ac-220999\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-aa3e4cdb\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente protocolo se revisar\u00e1 al menos una vez al a\u00f1o, para lo que se podr\u00e1 contar con apoyo de una persona f\u00edsica o jur\u00eddica externa especializada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de que, en cualquier momento, se realice alguna modificaci\u00f3n en el sistema interno de informaci\u00f3n de <strong>GRUPO MAINJOBS<\/strong>, ser\u00e1 necesario actualizar el protocolo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n deber\u00e1 actualizarse para adaptarlo a todas aquellas circunstancias que puedan ir surgiendo, as\u00ed como a la normativa o jurisprudencia que pueda dictarse. Todo ello, con el objetivo de adecuar el Canal a las m\u00e1ximas exigencias necesarias para el correcto funcionamiento de \u00e9ste y dotarlo as\u00ed de la eficacia oportuna para poder mitigar y evitar riesgos o irregularidades en materia de cumplimiento normativo.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pb-accordion-item c-accordion__item js-accordion-item no-js is-open once\" data-initially-open=\"true\" data-click-to-close=\"true\" data-auto-close=\"true\" data-scroll=\"false\" data-scroll-offset=\"0\" id=\"11\"><h5 id=\"at-2209910\" class=\"c-accordion__title js-accordion-controller\" role=\"button\"><strong>11. Acceso al formulario para enviar una denuncia<\/strong><\/h5><div id=\"ac-2209910\" class=\"c-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-20005ce6\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haz clic en el siguiente bot\u00f3n para acceder al formulario y enviar tu denuncia: <\/p>\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-f41f48d5 gb-button-text\" href=\"https:\/\/grupomainjobs.factorial.es\/complaints\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>ACCEDER AL FORMULARIO<\/strong><\/a>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para completar tu denuncia, deber\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-8e32dac9 gb-headline-text\"><strong>&#8211;<\/strong> Rellenar el formulario con la informaci\u00f3n necesaria. Puedes hacerlo de forma an\u00f3nima o indicar tu identidad si as\u00ed lo deseas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-527a8b3c gb-headline-text\"><strong>&#8211;<\/strong> El campo \u00abdescripci\u00f3n\u00bb debe tener un m\u00ednimo 50 caracteres. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-684cb803 gb-headline-text\"><strong>&#8211;<\/strong> Una vez rellenado el formulario, se te solicitar\u00e1 la creaci\u00f3n de una contrase\u00f1a. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-bd6f365b gb-headline-text\"><strong>&#8211;<\/strong> Una vez generada la contrase\u00f1a, se generar\u00e1 un c\u00f3digo identificador de tu denuncia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d5a6af5a gb-headline-text\"><strong>&#8211;<\/strong> Puedes utilizar tu c\u00f3digo y contrase\u00f1a para comprobar el estado de tu denuncia cuando quieras.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">\n\nh5 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