Les policlíniques Miramar (adquirida per la Xarxa Assistencial Juaneda, una de les empreses més grans del sector sanitaris, és actualment el principal grup a les Balears en l'àmbit de la sanitat privada) compta amb llits hospitalaris i serveis assistencials que ofereixen un ampli catàleg de possibilitats: fisioteràpia, radiologia, hospitals, clíniques, assistència dental i un llarg etcètera que genera una experiència integral usuaris/àries, amb una xarxa de centres en constant creixement.

La necessitat del client

Amb una àmplia xarxa de treballadors/es i de professionals i empreses col·laboradores ia causa de la seva vocació de millora contínua, la tecnificació i formació del seu personal és la seva prioritat número u. Mitjançant un programa anual, amb un clar full de ruta, el saber fer de les Policlíniques Miramar – Xarxa Assistencial Juaneda augmenta de forma exponencial. En particular, es van marcar quatre objectius clars:

• Capacitar personal del Dept. de RRHH per responsabilitzar-se d'implantar i mantenir un Pla d'Igualtat i sensibilitzar la plantilla. Amb xifres de visites als diferents centres, cada cop més grans, és fonamental comptar amb la sensibilització.
• Organitzar formació sanitària per a personal de Policlíniques Miramar: en tractar amb allò més valuós, les vides humanes, la capacitació del personal és prioritari. A més, les contínues millores als diferents camps de la medicina fan que l'obsolescència en aquest camp es mesuri en setmanes en lloc d'anys o mesos com en altres àrees productives.
• Millorar l'atenció a pacients i familiars estrangers: amb una forta presència de turisme residencial durant tot l'any, un alt percentatge de població utilitza altres llengües per comunicar-se, per la qual cosa facilitar coneixements idiomàtics als professionals del sector és prioritari.
• Millorar les habilitats i competències del personal no sanitari: fruit de la necessitat de cuidar cada detall i considerant que el pas d'una persona per una instal·lació hospitalària tenen moltes facetes (neteja, tracte amb el públic, seguretat, etc.), és important donar el millor de si mateixos, atès que la qualitat d'un servei és tan forta com la baula més feble.

La nostra solució

Disseny d'un pla de formació trianual en què es desenvolupen accions formatives de les àrees següents:

• Gestió de RRHH, Igualtat.
• Idiomes (recepció i atenció de pacients en anglès…).
• Formació sanitària (Suport vital, antibioteràpia, electrocardiografia…).
• Habilitats personals, ofimàtica i competències TIC.

• Descripció
• Sabies que...?