El control del coneixement avançat.
És un tòpic, però moltes empreses saben alguna cosa, però no saben que ho saben. Una trista realitat que suposa perdre un temps i diners molt valuosos, des de fa uns anys s'han generat els ERP (Enterprise Resource Planning o en català Planificació de Recursos Empresarials).
Un ERP+CRM personalitzat estableix o recupera sinergies positives, ja que redueix els temps morts que la burocràcia corporativa sol suposar. A més, prepara l'organització per al creixement o per a pics de productivitat.
Implementant fluxos de treball interconnectats amb persones, aplicacions, clients i proveïdors s'aconsegueix una organització més capacitada.
És important entendre que un bon producte com aquest, en realitat és un conjunt de solucions la integració del qual permet una visió global però també particularitzada dels diferents processos de l'empresa. Això permet que un ERP «articulat» es converteixi en una eina flexible i personalitzable.
Moltes organitzacions han aconseguit una major verticalitat en els seus processos perquè es comparteixen dades, xifres, això agilitza la presa de decisions, redueix els errors humans a la comunicació, tant interns com externs, sobretot en l'àmbit de la relació amb proveïdors i la gestió de l'estoc.
El desenvolupament d'un bon ERP pot ser lent per això és convenient comptar amb algú que no només conegui el desenvolupament de programari sinó també el sector de l'empresa ja que cada àrea productiva té les seves particularitats.
Un valor afegit que ha d'aportar un ERP és la escalabilitat en operacions i dades que pot gestionar sense que afecti la velocitat ni l'experiència final d'usuari/ària.
La característica final que ha de tenir tot ERP és ser multiplataforma i viure ja immers en l'era post PC de manera que les dades puguin ser consumides, actualitzades o creades des de smartphone i tauletes, bé amb Apps pròpies o des d'un navegador.
Un bon CRM + ERP permet:
