Direcció i gestió d'equips

• 2

• 6

  setmanes

En finalitzar la formació a través de les diferents unitats, l'usuari serà capaç de:
– Valorar la importància d'una correcta avaluació de l'acompliment per a la millora dels resultats a l'organització
- Identificar els camps dactuació professional als quals sapliquen les tècniques davaluació
- Desenvolupar les etapes i les tasques clau d'una entrevista d'avaluació d'acompliment
– Preparar la informació necessària per fer l'avaluació de l'exercici de les persones que col·laboren amb tu
– Definir la delegació com a eina de direcció de persones
– Reconéixer els avantatges de la delegació per al cap i el col·laborador
– Identificar les resistències al procés de delegació i aplicar solucions oportunes
– Determinar correctament quines tasques es poden delegar, quan ia qui
– Aplicar correctament les fases de la delegació efectiva
– Dissenyar mecanismes de seguiment i control de les funcions delegades
– Realitzar una entrevista de seguiment i avaluació de la delegació
– Identificar situacions de delegació cap amunt
– Aplicar la delegació en entorns complexos
– Crear un equip de treball amb persones que reuneixin les característiques ideals per assolir els objectius establerts
– Establir els objectius generals de l'equip de treball i formular els objectius específics que en possibilitin l'assoliment
– Detectar, seleccionar i desenvolupar els recursos i incorporar-ne de nous en el cas que siguin necessaris
– Identificar i manejar les variables de què dependrà el funcionament eficaç de l'equip
– Avaluar el grau de rendiment de l'equip
– Transmetre les claus d'efectivitat principals en la presa de decisions
– Descriure les diferents etapes de la presa de decisions
– Analitzar els diferents mètodes de solució de problemes
– Valorar les conseqüències de les decisions
– Utilitzar de manera sistemàtica les eines per a la presa de decisions
– Analitzar la situació
– Planificar els objectius
– Acordar els objectius amb la direcció
– Acordar els objectius amb l'equip
– Identificar els factors fonamentals d‟un estil de lideratge eficient
– Valorar la importància del grau de desenvolupament dels col·laboradors a l'hora d'utilitzar-hi un estil de lideratge o un altre
– Distingir el propi estil de direcció a partir de l‟anàlisi de diferents models
– Descriure les característiques bàsiques del model de lideratge situacional
– Identificar el grau de desenvolupament dels col·laboradors de l'equip
– Establir els criteris per a la selecció de l'estil de direcció més adequat segons les situacions concretes
– Planficar una reunió
– Iniciar i concloure una reunió
– Desenvolupar una reunió i afavorir la participació dels membres del grup
– Avaluar l'eficàcia de la reunió
– Definir motivació i lideratge
– Interpretar les principals teories sobre la motivació humana a la feina
– Identificar els teus prejudicis sobre la motivació a la feina
- Elaborar un pla d'acció motivadora“
– Descobrir el veritable valor dels incentius
– Contrastar les teves hipòtesis sobre incentius
– Deduir el nivell de necessitat dels teus col·laboradors
– Descobrir el teu estil de lideratge
– Modificar el teu estil de lideratge segons les característiques del grup que tangues per dirigir
- Confirmar els resultats obtinguts després del pla d'acció motivador“

• 2

• 6

  setmanes

MÒDUL 1. L'ENTREVISTA D'AVALUACIÓ
L'avaluació de l'exercici
.- Consecució d'objectius
.- Avantatges de l'avaluació de l'exercici
.- Els problemes de l'avaluació de l'exercici
.- La direcció per objectius
.- La justificació dels encerts i els errors
.- Factors d'avaluació
.- El sistema d'avaluació

Preparació de l'entrevista
.- Requisits per preparar l'entrevista
.- El diàleg intern
.- La realització de preguntes
.- L'ambient de l'entrevista
.- Els errors més freqüents
.- Els documents de l'entrevista

Realització de l'entrevista
.- Fase d'inici
.- Fase de desenvolupament
.- Anàlisi de resultats i avaluació
.- La negociació
.- Definició de plans futurs
.- Tancament de l'entrevista

MÒDUL 2. DELEGACIÓ EFICAÇ DE FUNCIONS
Identificar els avantatges de la delegació
.- Estructures planes: raons de la seva implantació
.- Avantatges i inconvenients de les estructures planes
.- La delegació. principis bàsics
.- Resistències a la delegació per part del col·laborador
.- Resistències a la delegació per part de les persones que ocupen llocs de prefectura
.- Avantatges de la delegació per al personal directiu
.- Avantatges de la delegació per a la persona col·laboradora

Delimitar els límits de la delegació
.- Funció, tasca i activitat
.- Establir límits a la delegació
.- Fases en el procés de delegació
.- Tasques delegables i no delegables
.- Criteris per delegar
.- Lideratge adaptat a les característiques del col·laborador
.- Quadre de comandament de delegació
.- Lideratge per desenvolupar persones
.- Característiques del líder

Controlar la delegació
.- L'entrevista de delegació
.- La tècnica de l'entrevista de delegació
.- Aspectes fonamentals de l'entrevista de delegació
.- La delegació i el control
.- Regles bàsiques per al control de tasques

Aplicar la delegació
.- La cultura de l'organització i la delegació

MÒDUL 3. MILLORAR EL RENDIMENT D'UN EQUIP DE TREBALL
Crear un equip de treball
.- Criteris per a la selecció dels integrants d'un equip
.- Avantatges del treball en equip
.- Inconvenients del treball en equip
.- Productivitat del grup en funció del nombre de participants
.- Com cohesionar l'equip
.- Principis que regeixen el grup participatiu
.- Definició de rendiment
.- Mesures per millorar el rendiment

Establir i adequar els objectius d'un equip de treball a la vostra finalitat
.- Tipus d'objectius d'un equip de treball
.- Com determinar els objectius generals d'un equip
.- Característiques dels objectius generals d'un equip
.- Com determinar els objectius específics d'un equip
.- Característiques dels objectius específics d'un equip

Identificar i manejar les variables de què depèn el funcionament eficaç de l'equip
.- Tipus de variables
.- Variables independents que influeixen en el rendiment de l'equip
.- Variables intermèdies que influeixen en el rendiment de l'equip
.- Importància de la motivació en el rendiment de l'equip
.- Importància d'organitzar els recursos en funció de límits espaciotemporals
.- Com manejar les variables estructurals perquè l'equip funcioni de manera eficaç
.- Com manejar les variables ambientals perquè l'equip funcioni de manera eficaç
.- Com manejar les variables referents a la tasca perquè l'equip funcioni de manera eficaç
.- Com fer que millori la motivació dels membres de l'equip
.- Com potenciar la participació
.- Manejar les relacions interpersonals dels membres de l'equip
.- Característiques de l'equip eficaç
.- Característiques de l'equip ineficaç
.- Característiques del líder centrat en la tasca
.- Característiques del líder centrat en les persones
.- Característiques del líder eficaç
.- Procés de desenvolupament dels equips de treball

Avaluar el rendiment d¿un equip de treball
.- Per què avaluar
.- Criteris d'avaluació del treball i de l'equip
.- Quan és útil l'avaluació
.- Elaboració d'un qüestionari
.- Tècniques per a l'avaluació del rendiment
.- Moments d'avaluació
.- Exemples d'escala gràfica
.- Sistemes de categories de Bales per a l'avaluació del funcionament del grup
.- Objectius de l'entrevista
.- Preparació de l'entrevista
.- Desenvolupament de l'entrevista
.- Normes pràctiques per a l'entrevista
.- Errors que convé evitar a l'entrevista
.- Qüestionari per després de l'entrevista

MÒDUL 4. PRESA DE DECISIONS
Descriure la presa de decisions
.- Etapes i conceptes de la presa de decisions
.- Factors empresarials que intervenen en les decisions
.- Classificació de les decisions
.- Les decisions en funció dels problemes

Decidir individualment i en grup
.- Formes de decidir
.- Qualitats associades a un decidor
.- Model normatiu
.- Les decisions i els seus protagonistes
.- Tipologia de les decisions en grup
.- Funcions dels grups
.- Característiques d'un equip

Analitzar i solucionar problemes
.- Presa de decisions. el model dels sis passos
.- Tècniques i eines
.- Definició del problema
.- Anàlisi de les causes potencials
.- Identificació de solucions
.- Elecció de la millor alternativa
.- Desenvolupament d'un pla d'acció
.- Posada en pràctica de la solució

MÒDUL 5. ESTABLIMENT D'OBJECTIUS
Analitzar la situació
.- Situació d'una àrea de treball
.- Direcció per Objectius o DPO
.- Definició d'objectiu
.- Les tres “ces”
.- Riscos i dificultats

Planificar els objectius i el desenvolupament
.- Definir els llocs
.- Àrees clau de responsabilitat
.- Objectius i recursos
.- Mètode DAFO
.- Objectius i intencions

Acordar els objectius amb la direcció
.- Coordinar els objectius
.- Desglossar els objectius
.- Plans d'acció
.- Desglossament en cascada
.- Aconseguir els objectius
.- Principi de Pareto

Acordar els objectius amb l'equip
.- Assignació i acord d'objectius
.- Resistir-se al canvi
.- Motivació de l'equip
.- Final del procés

MÒDUL 6. ESTILS DE DIRECCIÓ
Transformar la gestió en lideratge
.- El nou paper del líder. els seus reptes
.- El model de Kotter
.- La necessitat de líders a les organitzacions
.- El perfil desitjable del líder

Identificar el paper del líder
.- La formulació d'objectius
.- La planificació del treball
.- La implantació d'una bona comunicació
.- La col·laboració activa
.- La motivació dels col·laboradors
.- La delegació de funcions
.- El desenvolupament de l'equip
.- La solució de problemes
.- La facilitació del treball
.- El control de resultats

Dirigir un equip de treball
.- Gestió d'un equip
.- Direcció d'un equip durant la creació
.- Direcció d'un equip quan hi ha conflictes
.- Direcció d'un equip a la fase de reinici
.- Direcció d'un equip consolidat
.- Direcció d'un equip a ple rendiment

Convertir-se en líder facilitador
.- Formulació de destreses
.- Identificació dels models de lideratge
.- L'aplicació del poder
.- L'impuls de la creativitat
.- La gestió del canvi

MÒDUL 7. DIRECCIÓ DE REUNIONS
Planificar una reunió
.- Característiques i tipus d'objectius
.- Tipus de reunions
.- La disposició física
.- Els participants
.- Els mitjans tècniques
.- L'“ordre del dia”
.- Una convocatòria motivadora
.- Model de convocatòria

Iniciar la reunió
.- Com presentar una reunió
.- Com motivar a l'inici de la reunió
.- Tipus de presa de decisions
.- Etapes en la presa de decisions
.- Decisions eficaces

Desenvolupar una reunió
.- Com coordinar una reunió
.- Condicions que afavoreixen una participació plena
.- Etapes per les que passa el grup
.- Etapes per les quals passa una tasca
.- Rols que sorgeixen en una reunió
.- El rol del director d'una reunió
.- Solucionar els casos difícils en una reunió
.- Com clausurar una reunió
.- Accions posteriors a la reunió
.- Què és una acta

Avaluar l'eficiència de la reunió
.- Tècniques d'avaluació
.- Variables que determinen l'eficàcia
.- Model d'avaluació dels objectius d'una reunió
.- Model d'avaluació de l'estructura d'una reunió
.- Model d'avaluació del funcionament del grup
.- Model d'avaluació de l'actuació del director
.- Model d'avaluació de la presa de decisions
.- Reunions eficaces i reunions ineficaces
.- Causes del fracàs d'una reunió

MÒDUL 8. MOTIVACIÓ I LIDERATGE
Dissenyar un pla dacció motivador
.- Conceptes fonamentals
.- La direcció científica del treball
.- La influència de les relacions humanes en el rendiment

Utilitzar incentius valuosos
.- El valor dels incentius
.- Tipus d'incentius
.- Els incentius higiènics
.- Enriquir les tasques
.- Principis per enriquir un lloc de treball
.- Les teories X i Y de Douglas i McGregor
.- La recepta
.- La graella de Blake i Mouton
.- Hersey i Blanchard

Detectar les necessitats de l'equip
.- La piràmide d'Abraham Maslow
.- La “compra de satisfaccions”
.- Maslow vs. Herzberg

Avaluar els resultats
.- Per què avaluar
.- Criteris d'avaluació del producte i de l'equip
.- Quan és útil l'avaluació
.- Tècniques d'avaluació del rendiment
.- Moments d'avaluació
.- Categories per avaluar el funcionament d'un equip

• 2

• 6

  setmanes