Determinar el que fan les persones, com ho fan, quines són les característiques de les seves activitats, quins processos tenen lloc i quines són les qualificacions o requisits que es necessiten per al desenvolupament del lloc.
Els recursos humans suposen l'actiu imprescindible que portarà a l'organització a una dinàmica de innovació i millora contínua que la faci més eficient i competitiva.
Definir els llocs de treball ajuda a:
… Comptar amb un manual del lloc detallat que faciliti els processos de selecció del personal. Ajuda a comptar amb les persones apropiades al moment adequat.
… Avaluar l'adequació del personal actual als llocs, tant en coneixements, habilitats com en actituds requerides. Optimitzar la triada persona-lloc-resultat, promovent tot el potencial de les persones que integren les organitzacions, alhora que optimitzant els processos organitzatius.
… Dissenyar un programa de formació que permeti reduir el buit que hi hagi entre els requeriments del lloc i les competències dels ocupants. Considerar les necessitats de les persones i les possibilitats de l'empresa.
Es crearà un Manual dels llocs de treball que contindrà la descripció de cada lloc analitzat. L'informe de cada lloc conté
1. Dades didentificació.
2. Missió del lloc.
3. Lloc ocupat a l'organització.
4. Funcions i activitats del lloc de treball.
5. Responsabilitats i indicadors de compliment.
6. Competències del lloc.
7. Diagrama relacional del lloc/comunicació.
