El social mitjana va camí de la dècada i nosaltres, que ho dominem en la seva totalitat, no ho entenem com una recinte tancat sinó com el paradigma obert que ha estat sempre. És a dir, considerem realitats com la segmentació, la saturació i les diferències intergeneracionals.

Entenem el Social Media com un riu amb nombrosos afluents: ahir va ser Instagram, avui Snapchat, demà la realitat virtual per vendre sabates i després, algú ho sap? Nosaltres sí que sabem sempre què serà el proper.

Per aconseguir el major impacte, apliquem tècniques de SMO, augmentant el coneixement de productes i de negoci, aprofitant els comentaris dels usuaris/prosumidors.