Les xarxes socials tenen una cara b molt amarga. És cert que són una eina privilegiada per a la comunicació, però poden causar un dany molt seriós a la imatge duna marca o institució. A més, fan d'amplificador de qualsevol situació que es pugui donar en el dia a dia, fent que arribin a una dimensió desproporcionada.

Actuar davant d'aquestes situacions a temps és fonamental. La nostra transparència habitual ens permet generar solucions eficients i autèntiques per resoldre qualsevol conflicte i intermediar amb la «mini campanya de mitjans» necessària per calmar les aigües. I ho fem just a temps.