Per començar, hem de desaprendre tot el que sabíem de màrqueting. El que funcionava amb els/les pares/mares i avis/es dels/de les Millennials (generació I) està total i absolutament obsolet. Els formats publicitaris que eren i són adequats per connectar amb anteriors generacions i animar-los a comprar són invisibles per als/les Millennials: consumeixen poca televisió o ràdio (prefereixen les descàrregues o el streaming), els diaris no són el seu (molt menys si són impresos) i no suporten les trucades telefòniques comercials.
Una estratègia global apropiada per als/les Millennials es fonamentarà en tres punts primordials:
- Continguts: Atès que són destres/es a la xarxa i és el seu hàbitat natural, el nostre producte/servei ha d'estar precedit/envoltat en abundant quantitat de continguts de qualitat. Els/les Millennials i la generació Z converteixen la compra en una experiència de connexió amb allò que volen comprar. Busquen i rebusquen centenars de possibilitats abans de decidir les seves preferències i comparteixen i pregunten per xarxes socials generalistes i de micromissatgeria (tipus WhatsApp) als seus coneguts/es les seves experiències (que no compres) sobre les diferents empreses que comercialitzen allò que desitgen. La veritat és que no es deixen convèncer tan fàcilment. Les seves preferències són diferents i, condicionats/des per la crisi econòmica, la seva relació amb els diners també és diferent.
Algunes empreses miops pensen que els/les Millennials no consumeixen. Al contrari, ho fan i cada cop més. El cicle vital va fent que cada vegada siguin un percentatge més gran de població, però igual que les generacions d'altres èpoques que han passat necessitats, la seva criança amb estretors pressupostàries els fa desconfiar de les marques, fent necessari un decorat més elaborat que una simple Web o un vídeo promocional.
Màrqueting de continguts, la clau per als consumidors de la generació Y.
El màrqueting de continguts ha d'estar a l'epicentre de l'estratègia, ja que aquest material free i 100 % accessible és aquest bonus track que realment atrau els/les Millennials. No pot ser material publicitari pur i dur amb imatges de 'models', sinó que ha de ser autèntic i útil per a allò relacionat amb allò que volem comercialitzar i també per a altres circumstàncies de la vida quotidiana. A més de portar temps, és imprescindible una anàlisi prèvia per determinar:
- Missatge: Els valors han de ser un dels punts destacats de lestratègia. Els/les Millennials i els/les Z necessiten que allò que comprin reflecteixi les seves creences en major grau que les generacions anteriors.
- Canal: Hi ha tantes opcions que podem caure en l'error de crear un bon missatge, però llançar-lo al canal inadequat. Un canal que no s'està usant prou és Snapchat, el caràcter efímer del qual xoca amb tot el que estableix el màrqueting anterior.
- Empaquetat: Ha d'estar obert a la participació. Els/les Millennials no són consumidors/es, són prosumidors/es que exigeixen un canal bidirecional, per tant, l'opció escollida ha de ser fàcilment mutable i compartida pels/les pre-prosumidors/es.
- Multimèdia: Amb YouTube i la resta de RRSS, ells/es adapten els recursos als seus interessos, generant aquest flux de contaminació viral que usen els/les Millennials per informar-se. És una generació molt visual. El contingut escrit queda gairebé bandejat, tret que l'embabem en una infografia o en petites píndoles, però sempre amb abundant vídeo i imatge que puguin compartir i fins i tot modificar.
- Informació veraç i transparent: Els/les Millennials i Zs detecten ràpidament les empreses que informen de manera opaca o poc sincera. Cal tenir-ho en compte perquè les crisis de reputació estan a l'ordre del dia, les xarxes socials poden ser una arma de doble tall i els/les Milllenias i Zs té una taxa de rebot molt alta. Es consideren a ells mateixos consumidors responsables i com a tals cal tractar-los.
Si vols saber més sobre màrqueting de continguts per arribar al teu públic de la generació I, emplena el FORMULARI i us enviarem un White Paper amb més informació.
