Es tracta d'una de les principals tècniques d'obtenció d'informació primària de mercats on un tècnic qualificat simula ser un client potencial, actuant segons un pla preestablert recull respostes, actituds i comentaris del venedor/a. Al final de l'acte de la compra, l'experiència al complet és compilada en un detallat informe remés en temps real a les persones responsables.

Al mercat actual, caracteritzat per la seva elevada competitivitat, l'excel·lència de productes i serveis juga un paper decisiu. L'estudi de la valoració de la qualitat percebuda pels consumidors es fa necessari a través del «Mystery Shopper o Client Misteriós.

De forma innovadora com a consultora integral t'oferim solucions de reciclatge, formació i millora del personal per incrementar els resultats obtinguts a les proves.