La importància d'elaborar un Pla de Comunicació i Coordinació interna rau en la manera de crear un sistema de coordinació i comunicació que sigui eficaç i que s'ajusti a cada activitat que necessiti coordinació o als procediments de comunicació. D'aquesta manera, s'aconseguirà una sistemàtica homogènia amb què s'aniran abordant a poc a poc més aspectes al ritme que l'organització defineixi.

Als Sistemes de Recursos Humans es considera la comunicació com un dels factors claus èxit. Tanmateix, a la pràctica, les diverses eines i tècniques que s'utilitzen en la gestió de la comunicació a les organitzacions no es basen en metodologies encaminades a la millora contínua.

Això es basa en l'anàlisi, determinació de problemes i millores de coordinació entre processos i comunicació interpersonal i inter/intra departamental. Tot això es farà a través de reunions amb els interlocutors de processos i departaments de l'empresa.