El Manual d'Acollida pretén la incorporació eficaç de les noves contractacions de l'empresa, aportant a aquestes persones els coneixements necessaris sobre la constitució de l'empresa, el funcionament, les relacions interpersonals, etc. Un manual de benvinguda recull tota la informació rellevant per al nou treballador: organigrama, vacances, nòmines, calendaris… Ha de donar respostes a totes les inquietuds del nou treballador, facilitant-li la integració com un més. És necessari i molt útil per a empreses amb alta rotació del personal.

És recomanable tenir definits organigrama, DPT, processos i formats per tenir el manual complet. Si no en teniu, es recomana començar per aquests projectes.

Alguns dels aspectes que s'inclouen en un manual d'acollida:

• Benvinguda de la direcció/gerència/consell dadministració.
• Aspectes de l'empresa: història, equip humà, mapa de processos, vestimenta, horaris, etc.
• Aspectes sociolaborals: fa referència a les relacions que es tenen dins de l'empresa i les relacions laborals dels empleats d'aquesta, etc.
• Sistema de qualitat: Es fa referència a tot allò relatiu amb la qualitat en el servei al client.
• Gestió de la prevenció: En aquest punt es dóna una explicació de la política de seguretat i la salut de l'empresa.
• Sistema de gestió ambiental: És important per a aquelles empreses que tenen el segell que les distingeix com a empreses que treballen amb el medi ambient.
• Polítiques d‟igualtat d‟oportunitats d‟homes i dones: S'hi inclou qualsevol explicació per evitar situacions de discriminació sexual i que fomentin la igualtat.