Les competències defineixen el:

Saber fer: Coneixements (els sabers teòrics adquirits mitjançant formació).

Fer: Habilitats (els sabers pràctics adquirits mitjançant lexperiència).

Voler fer: Actituds (els valors i motivacions per desenvolupar la tasca).

Els coneixements i habilitats de les persones és un factor crucial per a la competitivitat de l'economia i per a una participació activa de la societat i les empreses.

Un cop definides les competències s'elabora una escala per a cadascuna, determinant l'estàndard aconsellable a assolir per a aquest lloc. A més, la definició de competències dels llocs ajudarà a alinear persones amb lestratègia de lempresa.