Diàleg Avançat amb els grups d'interès

Descripció

Descripció del producte

La construcció d'una estratègia sòlida, coherent i ordenada de Responsabilitat Social Empresarial, ha d'estar basada en el diàleg amb els grups d'interès.

Els Grups d'Interès, també anomenats en angles stakeholders, són qualsevol persona física, jurídica o col·lectiu que li interessa o li afecta allò que l'organització fa.

Com estableix la definició de Responsabilitat Social, aquesta intenta “integrar les preocupacions socials, laborals, mediambientals i de respecte als drets humans que sorgeixen de la relació i el diàleg transparents amb els grups d'interès”. Per tant, un pas previ serà establir aquest diàleg, amb la finalitat d'adequar les actuacions i les estratègies que l'organització vulgui desenvolupar, les necessitats i les expectatives dels interessats.

Sabies que...?

… Si la vostra empresa vol començar a treballar sobre la RSE, o si ja ha realitzat accions prèvies, aquesta actuació us permetrà avançar i consolidar de forma clara la vostra estratègia de RSE. La paradoxa de moltes empreses és que fan accions en matèria de RSE sense que prèviament hagin treballat sobre la seva relació amb, almenys, els principals grups d'interès.

… Alguns dels avantatges que li proporciona la nostra metodologia són:

– Anàlisi dels principals grups d'interès i priorització en funció de la dependència i la influència que tenen en l'organització.
– Introduir l'enfocament multistakeholders a l'operativa de l'organització.
– Millor coneixements de les necessitats i expectatives, actuals i futures dels grups dinterès en relació a lorganització i el sector.
– Capacitat d'integrar aquestes preocupacions tant en el disseny de processos, serveis i productes com en l'estratègia global.
– Fer més creïble la seva estratègia, establir un compromís real amb els seus grups d'interès i millorar-ne la comunicació i la relació.

Exemple

Una empresa agroalimentària ha decidit avançar en RSE ja que els seus principals clients (la majoria fora del país), així com algunes ONG, els han sol·licitat informació sobre les seves activitats de RSE, i en alguns casos els exigeixen que millorin determinats aspectes de la seva gestió en temes socials, mediambientals, transparència o gestió de la diversitat entre d'altres.

S'han adonat que en realitat, les seves actuacions estaven més enfocades a temes de patrocini i donacions, a més que no eren sistemàtiques, ni seguien un esquema lògic, i eren reactius.

Després de posar-se en contacte amb la consultora, decideixen començar avaluar els seus grups d'interès potencials. Després d'identificar-los i prioritzar-los, van establir diferents actuacions en funció de la influència i dependència d'aquests grups d'interès, que anaven des de millorar la informació facilitada per la pàgina web fins a la creació de focus group i qüestionaris personalitzats. Per això, van identificar els atributs i aspectes rellevants per a cada grup d'interès, i van obtenir informació qualitativa i quantitativa que els ha permès conèixer realment les necessitats i expectatives de cada grup, i integrar-la des de les operacions i activitats, fins a la manera com s'hi relacionen.

La seva relació ha millorat i han obtingut un plus de compromís altament valorat pels grups d'interès.